Regulamin sklepu

Regulamin sklepu internetowego

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem wlepki.key2print.com, zasady zawierania umów sprzedaży za jego pośrednictwem oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą i właścicielem sklepu jest WLEPKI.COM SP. Z O.O. z siedzibą w Sosnowcu, ul. Mikołajczyka 25, 41-200 Sosnowiec, NIP 6443556969, REGON 387359149, KRS 0000865930, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Katowice-Wschód w Katowicach, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, kapitał zakładowy 40 000,00 zł (opłacony w całości).
3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@wlepki.com, telefon 695 087 650, w dni robocze w godzinach 7:00–15:00. Adres do korespondencji i do przesyłek reklamacyjnych: ul. Mikołajczyka 25, 41-200 Sosnowiec.
4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniany przed zawarciem umowy w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
5. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

§ 2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, składająca Zamówienie.
2. Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
4. Przedsiębiorca — Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
5. Produkt — rzecz wykonywana przez Sprzedawcę na indywidualne zamówienie Klienta, na podstawie przekazanego przez niego projektu i wybranych parametrów.
6. Usługa graficzna — odpłatna usługa przygotowania albo korekty projektu graficznego, świadczona na zamówienie Klienta.
7. Plik produkcyjny — plik graficzny przekazany przez Klienta albo przygotowany w ramach Usługi graficznej, stanowiący podstawę wykonania Produktu.
8. Konto — prowadzony dla Klienta zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia Zamówień.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: prowadzenie Konta, udostępnienie koszyka i formularza Zamówienia, udostępnienie formularza kontaktowego oraz — po jego uruchomieniu — newsletter.
2. Usługi te są nieodpłatne. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony.
3. Do korzystania ze sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, przeglądarka internetowa w aktualnej wersji z obsługą JavaScript i plików cookies oraz czynny adres poczty elektronicznej.
4. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.
5. Klient może w każdej chwili i bez podania przyczyny rozwiązać umowę o prowadzenie Konta, usuwając Konto w panelu albo zgłaszając żądanie na adres sklep@wlepki.com. Rozwiązanie umowy o prowadzenie Konta nie wpływa na Zamówienia już złożone.
6. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o prowadzenie Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient rażąco narusza Regulamin, w szczególności dostarcza treści bezprawne.
7. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną — odrębne od reklamacji Produktu — należy zgłaszać na adres sklep@wlepki.com. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Klient składa Zamówienie wybierając parametry Produktu, nakład i termin realizacji, dodając Produkt do koszyka oraz przesyłając Plik produkcyjny.
2. Ceny prezentowane w sklepie podawane są w złotych polskich. Ceną Produktu jest cena brutto, zawierająca podatek VAT; obok niej prezentowana jest, informacyjnie, cena netto. Cena nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie przed złożeniem Zamówienia.
3. Przed złożeniem Zamówienia Klient jest informowany o łącznej cenie wraz z podatkami i kosztami dostawy, o głównych cechach Produktu, o terminie realizacji oraz — w przypadku Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta — o braku prawa odstąpienia od umowy w zakresie wskazanym w § 8.
4. Złożenie Zamówienia następuje przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami wskazującymi na obowiązek zapłaty. Kliknięcie tego przycisku jest oświadczeniem woli zawarcia umowy i pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę na adres e-mail Klienta. Potwierdzenie zawiera treść zawartej umowy wraz z informacjami przekazanymi przed jej zawarciem i stanowi potwierdzenie na trwałym nośniku.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia, którego treść narusza prawo, dobre obyczaje albo prawa osób trzecich, informując o tym Klienta i zwracając otrzymaną płatność.

§ 5. Pliki produkcyjne i odpowiedzialność za treść

1. Klient przesyła Plik produkcyjny zgodny z wymaganiami technicznymi opublikowanymi w sklepie.
2. Sprzedawca dokonuje wyłącznie technicznej weryfikacji pliku. Nie sprawdza treści merytorycznej, poprawności językowej ani zgodności projektu z oczekiwaniami Klienta.
3. W razie stwierdzenia wady technicznej Sprzedawca informuje Klienta i wstrzymuje produkcję do czasu przesłania poprawionego pliku.
4. Termin realizacji biegnie od chwili, w której Sprzedawca potwierdzi Klientowi pozytywny wynik weryfikacji technicznej Pliku produkcyjnego — a jeżeli plik wymagał poprawy, od potwierdzenia weryfikacji pliku poprawionego.
5. Klient oświadcza, że dysponuje prawami do wykorzystania przesłanych materiałów i ponosi wyłączną odpowiedzialność za naruszenie praw osób trzecich, w tym praw autorskich i praw do znaków towarowych.

§ 6. Usługa graficzna

1. Na zamówienie Klienta Sprzedawca może przygotować albo poprawić projekt graficzny. Cena Usługi graficznej jest podawana przed jej zamówieniem.
2. Umowa o świadczenie Usługi graficznej jest umową o świadczenie usług i — w odróżnieniu od umowy sprzedaży Produktu — objęta jest prawem odstąpienia w terminie 14 dni.
3. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach konsumenta chce, aby prace rozpoczęły się przed upływem terminu na odstąpienie, składa wyraźne żądanie ich rozpoczęcia. Sprzedawca informuje go wówczas, że po pełnym wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy, a w razie odstąpienia w trakcie jej wykonywania zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
4. Bez złożenia żądania, o którym mowa w ust. 3, Sprzedawca rozpoczyna prace po upływie terminu na odstąpienie od umowy.

§ 7. Płatności, realizacja i dostawa

1. Metody płatności dostępne dla danego Zamówienia prezentowane są Klientowi w koszyku przed jego złożeniem. Dane do przelewu Sprzedawca podaje w potwierdzeniu Zamówienia oraz na fakturze.
2. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i po potwierdzeniu weryfikacji Pliku produkcyjnego zgodnie z § 5 ust. 4.
3. Sprzedawca wystawia fakturę. Klient akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej — udostępnianych w panelu Klienta oraz przesyłanych na jego adres e-mail. Akceptację tę Klient może w każdej chwili cofnąć, zgłaszając to na adres sklep@wlepki.com; od tej chwili faktury będą wystawiane w formie papierowej.
4. Termin realizacji wskazywany jest przy składaniu Zamówienia i liczony w dniach roboczych od spełnienia warunków z ust. 2.
5. Sprzedawca wydaje Produkt Konsumentowi nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy.
6. Zamówienia dostarczamy wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem InPost — do Paczkomatu InPost albo kurierem InPost. Koszt dostawy dla obu metod wynosi 24,60 zł brutto (20,00 zł netto), niezależnie od wielkości zamówienia. Odbiór osobisty nie jest obecnie dostępny.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu rzeczy przez przewoźnika. Jeżeli jednak przewoźnika wybrał Konsument, a Sprzedawca nie miał na ten wybór wpływu, ryzyko przechodzi z chwilą wydania rzeczy przewoźnikowi.

§ 8. Odstąpienie od umowy

1. Produkty oferowane w sklepie są rzeczami nieprefabrykowanymi, wytwarzanymi na podstawie projektu przekazanego przez Klienta i służącymi zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. Z tego powodu prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Produktu nie przysługuje — także Konsumentowi i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.
2. Podstawą wyłączenia jest art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta. Informacja o braku prawa odstąpienia przekazywana jest Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
3. Wyłączenie to nie dotyczy Usługi graficznej — do niej stosuje się § 6.
4. Jeżeli Sprzedawca wprowadzi do oferty Produkt gotowy, niewytwarzany na indywidualne zamówienie, do umowy jego sprzedaży stosuje się ustawowe prawo odstąpienia w terminie 14 dni. Wzór formularza odstąpienia stanowi załącznik nr 1 do Regulaminu.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności Produktu z umową, opisanych w § 10.

§ 9. Uzgodnione właściwości Produktu

1. Ze względu na charakter produkcji poligraficznej strony zgodnie ustalają, że Produkt wykonany w opisanych niżej granicach jest zgodny z umową. Granice te stanowią element opisu przedmiotu świadczenia i są podawane w opisie Produktu przed dodaniem go do koszyka.
2. Uzgodnione właściwości Produktu:
   • różnice kolorystyczne wynikające z konwersji przestrzeni barwnych RGB na CMYK,
   • różnice barwne wynikające z odmiennej kalibracji monitora Klienta i urządzeń drukujących,
   • odchylenia kolorystyczne mieszczące się w tolerancji przyjętej w poligrafii,
   • odchylenie wymiarów cięcia do 2 mm.
3. Nakład. Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Sprzedawca dostarcza nie mniej sztuk niż wskazano w Zamówieniu; dopuszczalne jest wyłącznie odchylenie w górę, do 5%, za które Sprzedawca nie pobiera dopłaty. Wobec Przedsiębiorcy dopuszczalne jest odchylenie nakładu do 5% w górę lub w dół.
4. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z umową. Opisują wyłącznie uzgodniony przez strony zakres świadczenia.
5. Sprzedawca nie odpowiada za wady wynikające z błędów w Pliku produkcyjnym dostarczonym przez Klienta, o ile nie były możliwe do wykrycia w ramach weryfikacji technicznej, o której mowa w § 5 ust. 2.

§ 10. Reklamacje

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta — wobec Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach konsumenta — oraz na zasadach rękojmi z Kodeksu cywilnego wobec Przedsiębiorców.
2. Reklamację należy zgłosić na adres sklep@wlepki.com, wskazując numer Zamówienia, opis niezgodności oraz, o ile to możliwe, dokumentację zdjęciową Produktu i opakowania.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
4. Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta udostępniają Produkt podlegający naprawie lub wymianie, a Sprzedawca odbiera go na swój koszt. Przesyłki reklamacyjne należy kierować na adres: ul. Mikołajczyka 25, 41-200 Sosnowiec, po wcześniejszym uzgodnieniu sposobu nadania ze Sprzedawcą.
5. Sprzedawca nie udziela gwarancji na Produkty. Uprawnienia z tytułu niezgodności Produktu z umową przysługują niezależnie od gwarancji.

§ 11. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami. Nie stosuje się go do Konsumentów ani do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy jest ograniczona do wartości Zamówienia. Sprzedawca nie odpowiada za utracone korzyści.
3. Przedsiębiorca traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał Produktu w czasie i w sposób przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił Sprzedawcy o wadzie niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od jej wykrycia.
4. W razie opóźnienia w zapłacie Sprzedawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz rekompensata za koszty odzyskiwania należności, zgodnie z ustawą o przeciwdziałaniu nadmiernym opóźnieniom w transakcjach handlowych.
5. Sądem właściwym dla sporów z Przedsiębiorcą jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej oraz stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.
2. Szczegółowe informacje o trybach pozasądowych, wykaz podmiotów uprawnionych oraz dane kontaktowe rzeczników konsumentów dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
3. Bezpłatną pomoc prawną Konsument może uzyskać także u powiatowego rzecznika konsumentów właściwego dla swojego miejsca zamieszkania oraz w organizacjach konsumenckich, w tym w Federacji Konsumentów.
4. Skorzystanie z tych trybów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

§ 13. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w sklepie.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z następujących przyczyn: zmiana powszechnie obowiązujących przepisów prawa albo ich wykładni, wydanie orzeczenia lub decyzji organu wpływających na treść Regulaminu, zmiana zakresu albo sposobu świadczenia usług, zmiana metod płatności lub sposobów dostawy, zmiana danych Sprzedawcy, zmiana wymagań technicznych sklepu, konieczność usunięcia niejasności lub błędów w treści Regulaminu.
3. O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klient posiadający Konto, który nie akceptuje zmian, może w tym terminie rozwiązać umowę o prowadzenie Konta ze skutkiem natychmiastowym.
4. Do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin dotychczasowy.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 10 września 2026 r.

Załącznik nr 1 — wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie — zob. § 8.